FAQ

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti, tuttavia se hai necessità o chiarimenti  più specifici, contattaci o chatta con noi.

Fatturazione, 

Pagamenti e garanzia

Serietà, chiarezza e affidabilità

Pagamenti accettati

Per i servizi acquisibili online si può effettuare il pagamento attraverso PayPal e carta di credito/debito.

Fatturazione 

La fattura viene inviata alla mail fornita. Per aziende è necessario fornire il codice univoco o la Pec.

Cancellazione del servizio

Per cancellare un acquisto basta contattarci telefonicamente oppure inviarci una mail con l'iban del conto corrente per effettuare il rimborso. 

Garanzia del servizio acquistato

In caso di mancato servizio in tutto o in parte, dei tempi e
delle modalità di esecuzione del intervento di pulizie, la Doctor Clean si impegna a
corrispondere al cliente le penali anche per il semplice ritardo, i seguenti importi:


1) in caso di mancato servizio:

per ogni operatore richiesto in parte 

penale 300€


2) nel caso di pulizie effettuate in ritardo

 

e non ancora terminate da quanto richiesto

espressamente dal cliente entro l'ora stabilita:

penale 50€

 

3) in caso di pulizia non soddisfacente:

penale 100€

inoltre la Doctor Clean si impegna a rifare il servizio gratuitamente e urgentemente

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